在春蕾缴费项目上线之后,我们产品经理在一次例行“用户使用体验交流会”会上与客户探讨,使用过程中遇到的问题时,财务主管表示他们目前每天需要下载微信账单与系统系统订单(账号)进行数据核对,来保障系统和微信商户号订单一致的工作,工作很繁琐,问是否有方式来解决他们的核对问题。
为此为我们展开新的需求调研、通常情况下,财务人员一般如下工作:
1、每天下载微信商户号交易流水excel表格
2、打开系统交易流水数据(也可以导出excel表格)
3、将两个excel表格逐条对比
4、核对完成之后就核对银行卡提款与微信提款记录对比
这样重复的工作将占用财务人员很大的工作时间;
在一次系统使用反馈了交流中,我们系统使用跟踪专员,收到了财务人员的小抱怨:“工作量大、出错率高、压力大,但也没有办法,这是职责!“;
明确需求之后,我们又组织技术讨论,明确了自动实现财务账的功能需求和技术方式:
1、银行账户与微信商户号账户一致
2、微信商户账户与收款系统账户一致
3、银行账户与收款系统账户一致
三个账号的收款、支出需要严格的一致,才算完成了财务核对工作。
实施实现
为了提供财务人员核账目的效率,我们依据技术手段,制作一个每日自动核账功能。
主要实现了:
1、系统自动每日10点下载(微信交易流水在10点前能完成上一天的交易流水生成)昨天的交易流水
2、与系统中交易数据,包括支付,退款、代金券等逐个核对
3、形成了每日对账报告单,明确将异常对账数据归类显示。
4、针对异常数据,给与下一步处理建议和操作功能。
通过本次的功能升级,完全的自动化的解决了财务核对工作,也见到了我们财务小姐姐们的笑容。
我们就是这样,随着春蕾校务系统的使用过程, 我们不断发掘客户在使用过程的耗时的、重复的工作,然后尝试通过技术手段来提供工作效率。
本次升级分享到这里,工作本身并不是很惊艳,但就是这种服务意识,让我们与客户一同成长。